入选“2019年人工智能企业百强”的新闻鸟软件

近日,主题为“为未来创造新的互联网使命”的2019中国新互联网企业百强乌镇暨为未来创造新互联网论坛在浙江桐乡市圆满闭幕。会上,中国企业集团和中国科学院互联网周刊联合发布了“2019年中国新互联网企业——人工智能企业100强”名单。

经过18年的发展和升华,经过对市场吸引力、产品先进性、行业影响力等维度的综合评价,太阳鸟软件被评为“2019年度100强人工智能企业”。

新一代人工智能正在全球蓬勃发展,为经济和社会发展注入了新的血液。

人工智能与工业相结合推动的爆炸式增长是未来中国移动互联网发展的主要趋势。

2017年5月,世界头号选手柯杰在乌镇战胜人工智能阿尔法围棋(AlphaGo)赢得比赛。AlphaGo作为Go人工智能程序,巧妙地将深度强化学习技术与蒙特卡罗树搜索技术相结合,从而获得超强算法。

这种将最新的深度学习技术与传统的基于符号、推理和搜索的人工智能技术相结合的方法是人工智能领域的一大趋势。可以想象,未来人工智能带来的科技产品将是人类智能的“容器”,应用领域将不断拓展。

人工智能可以模拟人类意识和思维的信息过程。

人工智能不是人类的智能,但它可以像人类一样思考,并可能超越人类的智能。

如果人工智能与工业相结合,它将在发电方面创造一项不可思议的开创性工作。

客户服务是企业的基础。在客户服务领域,人工智能可以不受生理限制地应用于处理大量简单和重复的问题。

客户服务行业在中国有500万全职员工,在美国有250万。

银行、运营商、教育培训机构每天都有各种各样的咨询过程,重复问题达到80%以上,这是用户方的典型情况。另一方面,在服务方面,客户服务和客户服务经理受到高工作强度、许多负面情绪和无聊工作内容的困扰。据统计,客户服务的周转率高达40%。

与此同时,中国年轻人的数量正面临着悬崖般的下降,年轻人正在追求更加个性化的工作。这一趋势迫使客户服务行业摆脱过去的“人对海”策略,从劳动密集型转向技术密集型。

基于未来智能客服的大趋势,太阳鸟在技术领域不断发展创新。经过多年的发展,已经完成了从云呼叫中心到全渠道客户服务,再到全渠道智能客户服务的转变。该行业拥有50多项自主知识产权。从SaaS产品到PaaS,它提供了更多的客户产品,并应用人工智能来解决高重复和低效率的问题。

这次人工智能进入100强是业界对太阳鸟在智能客户服务领域的技术和成就的认可。

好的开始是好的结局。

会上,太阳鸟软件董事长兼总裁、许多新互联网公司的首席执行官兼创始人吴奕敏先生也就“创造未来和创新制造的源泉、引擎和方向”这一主题举行了圆桌对话,分享和交流新互联网的产业特征和发展机遇方面的经验。

吴奕敏先生说,不断发现新的价值和提供社会上还没有的产品或服务是企业家最大的破坏性创新。

Songbird以前提供SaaS产品,现在我们想通过PaaS提供更多的客户产品。

我们在这一战略上仍然相对成功。我们过去使用简单的产品,这些产品只能在一定的环节上满足他们的需求。当他们提出复杂的需求、对接和组合时,作为云产品更难处理!然而,我们使用PaaS模式并构建了许多可配置的组件,以方便组装和访问,从而更容易和更快地满足客户需求。

这些服务都可以在一个平台上运行。

我们找到了一个非常好的方法!新闻鸟以顾客为中心,以良好的导向。它一直致力于成为客户服务领域的科技创新者。深化了在各行业的实践,推动客户服务行业朝着智能化、人性化的方向健康发展。

这份清单的研究与开发结合了生产、研究和研究的努力,试图在新一轮科技革命和产业转型的历史关头进行一次回顾和选择。

榜单入选“2019年人工智能企业百强”的新闻鸟软件以既往调研过的企业为评审对象,以正心诚意作为评审基础,考虑当下规模、时代水准、企业使命,同时必须限定为在国内注册、经营和研发的主体,是代表中国制造2025所鼓励发展的人工智能、智能制造的先进制造业技术企业。该清单以以前被调查过的企业为评价对象,以诚信为评价依据,考虑企业当前的规模、时代水平和使命,必须限于在中国注册、经营和研发的主体。这是一家先进的制造技术企业,代表了中国制造业2025鼓励的人工智能和智能制造。

从企业经营管理、技术运作、产品成就等方面,展示了推动企业从卓越走向卓越的深厚精神源泉和示范力量。

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